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★商品の配送について★



【佐川急便-宅配便-】




・佐川急便を利用し日本全国どこへでもお届け致します。

・配送料金は、下記の通りです。
 

商品代金の合計が

4,999円(税込)以下の場合

全国一律 700円(税込)

5,000円(税込)以上の場合

送料無料



・商品代金の合計 5,000円(税込)以上
ご購入の場合は、送料無料となります。
 


・在庫のある商品は、ご注文当日もしくは翌日に発送します。
実店舗休業日の場合は、翌営業日以降の発送となります。
実店舗休業予定は、当店のSNSよりご確認下さい。
お届けまでの日数は、
お住まいの地域・交通状況・天候等によって異なります。

・オリジナルブランドやお取り寄せ商品は、
発送までに、1〜2週間程お時間を頂く場合がございます。
その場合、メール又はお電話にてお知らせ致します。
 

ご希望のお届け日・お届け時間を以下よりご指定頂けます 




午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19時-21時
 


※最短でのお受け取りをご希望のお客様は、
ご指定欄を空欄にして下さい。


佐川急便のお荷物お預かり期間の関係上、
ご注文日より1週間以内をご指定下さい。


佐川急便の配送上の都合により、
上記ご指定日時のご希望に沿えない場合や地域もございます。
 
 


・ご注文者様のご住所以外への配送も可能です。
ご希望のお客様は、ご注文時、配送先住所を別途ご指定下さい。

・お荷物発送後に送信される
発送完了メールに記載されている
「お荷物問い合わせ番号」を元に、
「佐川急便貨物追跡サービス」で、配送状況をご確認頂けます。


→ 佐川急便貨物追跡サービスはこちらからご利用頂けます

お客様がご不在の場合は、
佐川急便より不在通知でご連絡いたします。
商品は、原則として発送日から1週間以内にお受け取り下さい。
不在通知があった場合は、
お客様自身で佐川急便にご連絡頂き、
お届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

※お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、
今後当店のご利用を制限させて頂く場合がございます。
ご注文された商品は必ずお受取り頂きますようお願い致します。


 


【御殿場店頭受け取り】


・BALENO TOWN CLOTHING STORE
実店舗店頭にて受け取りが可能です。

お支払い方法で、御殿場店頭受け取りをお選びください。

・商品の準備が整い次第、メールにてご連絡させて頂きます。
その際、ご来店予定日時をお伺いしますので、
メール返信にてお答え頂きますようお願い致します。
※ご来店予定日時は、
メール受信日から1週間以内をご指定下さい。
1週間以降をご指定の場合・
ご来店予定日時を過ぎてもご
来店頂けなかった場合は、
ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
予めご了承ください。


【店舗住所】
〒412-0026
静岡県御殿場市東田中1059-2
BALENO TOWN CLOTHING STORE
 
→実店舗詳細はこちらよりご覧ください。

送料・手数料などかからずに、
商品代金のみの支払いでお買い物が可能です。
(御注文時と自動配信の御注文完了メールには、
システム上送料700円が加算されますが、
御注文確認後、商品代金のみを記載した
金額訂正メールをお送りさせて頂きます。)


代金は、店頭にて直接お支払い下さい。

お支払い方法

現金払い

クレジットカード払い

デビットカード払い


・ご利用可能なカードは、
「Visa」「MasterCard」「JCB」「American Express」等、
下記のロゴがある
すべてのクレジットカードとデビットカードでお支払い頂けます。

 Visa,MasterCard,JCB,American Express,Diners Club,Discover
※お支払いは一括払いのみです。
分割払いやリボ払いには対応しておりません。
予めご了承ください。
 


 
※メールが届かない事例が発生しています。
PCメールを受信出来る設定にして頂くか、
当店のメールアドレス
baleno-town.clothing-store@balen-eternita.com」からの
メールが受信出来るように
ドメイン指定の設定をお願い致します。

 




★お支払い方法について★



佐川急便e-コレクト−代金引換




・代金は、配送時に佐川急便の配送員にお支払いください。

お支払い方法

現金払い

クレジットカード払い

デビットカード払い


 
 
→ 佐川急便e-コレクトの詳細
(支払い方法等)はこちらよりご確認ください

 

・代引手数料は、購入金額により変動致します。
下記の代引手数料が、ご注文時に加算されます。

商品代金合計+送料の合計金額が

10,000円(税込)以下の場合

324円(税込)

30,000(税込)以下の場合

432円(税込)

100,000(税込)以下の場合

648円(税込)

300,000(税込)以下の場合

1,080円(税込)




クレジットカード決済


・決済システムの最先端を提供している
「Square」(スクエア)社の「Squareオンライン請求書」又は、
お支払い方法や決済可能なカードの種類が充実している
「ヤマトフィナンシャル」社が提供する「クロネコwebコレクト」を使用した
オンラインクレジットカード決済が可能です。

当店にてご注文情報・在庫確認が完了次第お送りする
「注文確認メール」に記載された
オンラインクレジットカード決済専用URLより、
「Square」(スクエア)社の「Squareオンライン請求書」か
「ヤマトフィナンシャル」社の「クロネコwebコレクト」のいずれかを
お選び頂き、お支払いを完了して下さい。
詳しくは下記「
★「クレジットカード決済」手続きの流れ★」を
ご確認下さい。


手数料は一切かかりません

お支払い可能なカード(Square社)




「Visa」「MasterCard」「American Express」下記のロゴがある
すべてのクレジットカードでお支払い頂けます。

 

※お支払いは一括払いのみです。
分割払いやリボ払いには対応しておりません。
上記カード以外、分割払いやリボ払いをご利用の場合は、
「ヤマトフィナンシャル」社の「クロネコwebコレクト」
をご利用下さい。
 

 

お支払い可能なカード(ヤマトフィナンシャル社)


クロネコwebコレクト

「JCB」「Visa」「MasterCard」「American Express」など
下記のロゴがあるすべてのクレジットカードと
でお支払い頂けます。

 クレジットカード払い

一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。



 

 
 

「クレジットカード決済」手続きの流れ


1
 


お支払い方法で、
「クレジットカード決済」をお選びください。
 

2


ご注文が完了しますと当店より
ご注文確認の自動送信メールが届きます。
 


3
 

.
当店にてご注文情報・在庫確認が完了次第、
当店から「注文確認メール」に
「Squareオンライン請求書専用URL」と
「クロネコwebコレクト専用URL」の2つを記載した
メールをお送りさせて頂きます。

※ご注文のタイミングが、実店舗の営業時間外や休業日の場合は、
翌営業日以降にメールをお送りさせて頂きます。
実店舗休業予定は、
当店のSNS(
インスタグラムフェイスブック)
よりご確認下さい。 
 


4


・「Visa」「MasterCard」「American Express」の一括払いを
ご利用のお客様は、
「Squareオンライン請求書専用URL」をクリックしてください。

・「Visa」「MasterCard」「American Express」カード以外の一括払い、
分割払い(「Visa」「MasterCard」「American Express」含む)や
リボ払いをご利用のお客様は、
「クロネコwebコレクト専用URL」をクリックしてください。

メール受信から3日以内に、お支払を完了してください
3日以内にお支払が確認出来なかった場合は、
ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

「Squareオンライン請求書専用URL」
「クロネコwebコレクト専用URL」
両方で決済は絶対に行わないで下さい。
どちらかひとつをお選び頂き決済を完了して下さい。
両方で決済してしまいますと、
二重請求などのトラブルの可能性がございます。
ご注意ください。


5


ブラウザが立ち上がりますので、
それぞれのサイトの指示に従って頂き、
お客様のクレジットカードの
【お名前】【カード番号】【有効期限】【セキュリティコード】
などを入力しお支払いを完了してください。
 

6


お客様からのお支払いが確認が出来ましたら、
当店より発送予定日を記載した
「入金確認メール」をお送りさせて頂き、
発送手配に入らせて頂きます。

※お支払いのタイミングが、実店舗の営業時間外や
休業日の場合は、翌営業日以降にメールをお送りさせて頂きます。
実店舗休業予定は、
当店のSNS(
インスタグラムフェイスブック)
よりご確認下さい。 
 


※メールが届かない事例が発生しています。
PCメールを受信出来る設定にして頂くか、
当店のメールアドレス
baleno-town.clothing-store@balen-eternita.com」からの
メールが受信出来るように
ドメイン指定の設定をお願い致します。


※カード決済の際には暗号化通信を利用しておりますので、
安心してご利用ください。

 


【御殿場店頭受け取り】


・BALENO TOWN CLOTHING STORE
実店舗店頭にて受け取りが可能です。

お支払い方法で、御殿場店頭受け取りをお選びください。

・商品の準備が整い次第、メールにてご連絡させて頂きます。
その際、ご来店予定日時をお伺いしますので、
メール返信にてお答え頂きますようお願い致します。
※ご来店予定日時は、
メール受信日から1週間以内をご指定下さい。
1週間以降をご指定の場合・
ご来店予定日時を過ぎてもご
来店頂けなかった場合は、
ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
予めご了承ください。


【店舗住所】
〒412-0026
静岡県御殿場市東田中1059-2
BALENO TOWN CLOTHING STORE
 
→実店舗詳細はこちらよりご覧ください。

送料・手数料などかからずに、
商品代金のみの支払いでお買い物が可能です。
(御注文時と自動配信の御注文完了メールには、
システム上送料700円が加算されますが、
御注文確認後、商品代金のみを記載した
金額訂正メールをお送りさせて頂きます。)


代金は、店頭にて直接お支払い下さい。

お支払い方法

現金払い

クレジットカード払い

デビットカード払い


・ご利用可能なカードは、
「Visa」「MasterCard」「JCB」「American Express」等、
下記のロゴがある
すべてのクレジットカードとデビットカードでお支払い頂けます。

 Visa,MasterCard,JCB,American Express,Diners Club,Discover
※お支払いは一括払いのみです。
分割払いやリボ払いには対応しておりません。
予めご了承ください。
 


※メールが届かない事例が発生しています。
PCメールを受信出来る設定にして頂くか、
当店のメールアドレス
baleno-town.clothing-store@balen-eternita.com」からの
メールが受信出来るように
ドメイン指定の設定をお願い致します。

 


銀行振込(前払い)


お振込先口座は、メールにてご案内いたします。
 

振込口座


ゆうちょ銀行
 


・お振込の際に発生する
振込手数料は、お客様にてご負担下さい
 
ご注文日より3営業日以内にお振込みください。
※3営業日以内にお振込みご入金が確認できない場合には、
ご注文は自動的にキャンセルとなります。

お振込みの際は
ご注文者様の名義」にてお手続きください。 

※ご注文者様以外の名義でお振込みされますと、
確認にお時間がかかり、
商品を発送できない場合がございます。

ご入金完了後、メールにて、
ご一報頂きますと、発送までスムーズです。

 


・ご入金が確認出来次第、
発送予定日を記載した入金確認メールを送信します。
※  土日祝日等の銀行の休業日、当店の休業日は、
入金確認が出来ませんので、
入金確認・発送対応は、銀行の次営業日となります。

・配達希望日時をご指定の場合、
配達希望日の2営業日前までに振込をお済ませ下さい。

※ ご入金が確認出来ない場合には、
発送日時のご希望に添えかねますのでご了承下さい。
  
 
・ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

※メールが届かない事例が発生しています。
PCメールを受信出来る設定にして頂くか、
当店のメールアドレス
baleno-town.clothing-store@balen-eternita.com」からの
メールが受信出来るようにドメイン指定の設定をお願い致します。

 


 


★ご購入の流れ★



【1】商品を探す


BALENO TOWN CLOTHING STOREでは、
海外の旬なブランドやバイヤーが厳選したブランドなど、
様々なアイテムを幅広くセレクトしています。
トップページ左上の検索バーや、カテゴリー・ブランドリストから
お好みの商品をお探し下さい。

 


【2】カートに入れる


お好みの商品が見つかりましたら、
サイズ・商品詳細等をご確認下さい。


商品の在庫確認方法は、
商品ページの
「STOCK:」右横に
「バリエーション別の在庫状況」のリンクが表示されます。
リンクを開きますとサイズ別の在庫状況をご覧いただけます。
売り切れの場合は、
と表示されます。


ご購入希望の商品が決まりましたら、
サイズ・数量をご選択頂き、
カートへ入れる(カートに入れる)
ボタンをクリックし、カートへお入れ下さい。


「買い物を続ける」「注文画面へ進む」「新規会員登録」
のいずれかをお選びください。
そのまま商品注文画面へ進みます。

※ショッピングカートに入れた段階では、
まだご購入は完了しておりませんのでご注意ください。
 

 

【3】ご注文手続き


「ご注文者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」
「配達希望日時」「通信欄」など必要事項をを入力して下さい。

 

【4】ご注文完了


最後にご注文内容をご確認頂き、注文完了となります。

ご注文後、ご注文が正常に完了したことをお知らせする、
自動配信メールが送付されます。
 

  

【5】お支払い方法別の流れ


その後、当店でご注文情報・在庫状況の確認が完了いたしましたら、
お支払方法別の『ご注文確認メール』を送付します。


「佐川急便e-コレクト−代金引換」をご利用のお客様には、
発送予定日を記載した「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。
 

「クレジットカード決済」をご利用のお客様は、
ご注文情報・商品の在庫状況の確認が完了しましたら、
「Squareオンライン請求書専用URL」と「クロネコwebコレクト専用URL」の
2つを記載した「注文確認メール」を当店よりお送りさせて頂きます。
内容をご確認の上、お支払を完了してください。
 

「御殿場店店頭受け取り」をご利用のお客様には、
「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。
その際、御来店予定日時をお伺いしますので、
メール返信にてお答え頂きますようお願い致します。
 

「銀行振込(前払い)」をご利用のお客様には、
お振込先口座を記載した「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。
内容をご確認の上、お支払を完了してください。


※ご注文のタイミングが、実店舗の営業時間外や休業日の場合は、
翌営業日以降の対応となります。
実店舗休業予定は、
当店のSNS(インスタグラムフェイスブックよりご確認下さい。
 
当店では実店舗と在庫が連動しております。
リアルタイムで在庫を反映できるよう心がけておりますが、
売り違いによる、在庫切れ等の理由により
ご注文にお応えできない場合がございます。
その際は、キャンセルとさせて頂きますので、
予めご了承くださいますようお願い致します。
キャンセルの場合は、メールにてお知らせ致します。

 

 


★会員について★


 

【BTCS会員について】


会員登録をしていただきますと、
実店舗とオンラインストア共通で、
購入代金に応じてポイントがたまります。

ログインした状態でお買い物すると通常時は、
100円につき1ポイントのポイントが加算されます。

貯まったポイントは1ポイント1円として
次回のお買い物からご利用頂けます。
ポイントは最後に加算された日から1年間有効です。

ログインをすると、現在お持ちのポイントを確認することが出来ます。

※ポイントは商品代金に対して加算されるため
送料・代引手数料にはポイントは加算されません。
ログインしない状態でのご注文の場合、ポイントは加算されません。
割引後の商品代金に対してポイントが加算されます。
※ポイント加算後、ご注文をキャンセルまたは返品された場合は
当店で、マイナス処理を致します。

【詳しくは、下記リンクよりご確認下さい】
 → 新規会員登録はこちらから可能です

 


★梱包について★


 

【エコ梱包について】


当店
では、環境に配慮した取り組みとして
エコ梱包を実施しております。


資源の無駄使いを無くし、ゴミの削減と再利用を行いながら、
商品を安全にお届けするという基本理念は変えずに梱包を行っております。
梱包の強化の為に、
使用済みのダンボールや新聞紙等を使用する場合もございます。

皆さまのご理解とご協力をお願い致します。

 

【追加注文・別注文の同梱発送対応について】


商品発送前で、お届け先が同一の場合に限り、
同梱発送が可能です。

追加でご注文がある場合、
新しいご注文の通信欄にその旨をご記入下さい。

商品発送手配後やお届け先が異なる場合は、
別注文として処理させて頂きます。


 

【ギフトラッピングについて】


1回のご注文で1袋まで、
無料でギフトラッピングを承っております。
(2袋目からは、1袋につき200円(税抜)を
商品代金と合わせてご請求させて頂きます。)

ラッピングが必要な方は、
ご注文の際、通信欄にその旨をご記入下さい。

プレゼントを受け取る方のお名前・プレゼント用途
(誕生日プレゼント・就職祝い・結婚祝い等)も合せてご記入頂ければ、
ラッピング袋にお名前(ローマ字6文字程度まで)や
「HAPPY BIRTHDAY!!」「THANK YOU!!」「
Congratulations!!」等を
無料でプリントさせて頂きます。


 
アメリカの小包をイメージした、アメリカンでPOPなラッピングです。
上記画像の「NAME」部分にご希望のお名前をお入れします。
※画像は一例ですので、
実際のラッピングとは異なる場合もございます。予めご了承ください。
 

 



★取り扱い商品について★


 

当店で取り扱う商品について


当店の取り扱う商品の多くは、
商品自体の特性・製造工程・輸送時の状態などにより、
下記のような現象が見られる場合がございます。


製造工程・輸送時につく傷、汚れ、
商品自体の素材が持つ傷(革製品・加工商品など)

プリント部分にかすれやダメージ・シワ・にじみ等がある場合

色ムラ、ステッチの重なり、縫い直し、ステッチによる布地のよれ

生地の取り位置の絵柄の出方・ニュアンスなどの
誤差が生じ画像と表情が異なる

・シューズ製品に関しましては、輸送時
による箱のつぶれ、
製法上、接着剤の付着や縫製のズレ・歪み、インソールにシワ等がある
実店舗での販売の際に試着時についた多少の汚れ

・メーカーの意向により、予告なしに
タグの位置・デザイン・ボタン・ジッパー・生産国等が突然変更される


上記のような現象が発生している場合、
当店ではそのブランド・商品の魅力、特徴と考えております。

出荷ごとに当店のスタッフが検品作業をし、
ブランドクオリティー内・不良品では無いと判断したものに限り、発送致します。

 


★返品・交換について★


 

【お客様のご都合によるご返品・交換につきまして】


当店ではお客様のご都合
(イメージ違い、サイズが合わない等)での
ご注文後のご返品・ご返金・交換につきましては
一切お受け致しておりません。
各ページ、各商品ページの商品詳細を
よくご確認いただいた上で、
ご注文下さいますようお願い致します。


  

ご返品・交換をお受け出来ない事例


・到着日より2日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)
を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・サイズが合わない、イメージが違う、注文を間違えた等お客様都合の場合


 

【当店の不手際によるご返品・ご交換につきまして】


検品・梱包には万全を期しておりますが、
商品の破損・汚れ・キズ等がある
納品書記載とは異なる商品・サイズが届いた等
の場合に限りまして、
早急に返品・交換及びご返金の対応をご案内させていただきますので、
大変お手数ですが、商品到着より2日以内に
当店までご連絡をお願い致します。

返送・交換につきましては、必ず当店にご連絡いただき、
ご案内する返品・交換手順に従いください。

当店の案内に従って頂けない場合は、
いかなる理由による返品・交換もお受付できませんので予めご了承下さい。
また、商品の状態・状況により、返品交換をお断りする場合もございます。

必ず、各商品ページの商品詳細及び
上記の「ご
返品・交換をお受け出来ない事例
「当店で取り扱う商品について」
を必ずご確認の上、ご連絡下さいます様お願い致します。



【お問合わせフォーム】
 → こちらのお問合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡下さい。
※ご連絡前に上記の「ご返品・交換をお受け出来ない事例
当店で取り扱う商品について」を必ずご確認ください。

【ご返品先住所】
〒412-0026
静岡県御殿場市東田中1059-2
BALENO TOWN CLOTHING STORE 宛