【1】商品を探す

BALENO TOWN CLOTHING STOREでは、
海外の旬なブランドやバイヤーが厳選したブランドなど、
様々なアイテムを幅広くセレクトしています。
トップページ左上の検索バーや、カテゴリー・ブランドリストから
お好みの商品をお探し下さい。
 

【2】カートに入れる

お好みの商品が見つかりましたら、
サイズ・商品詳細等をご確認下さい。


商品の在庫確認方法は、
商品ページの「STOCK:」右横に
「バリエーション別の在庫状況」のリンクが表示されます。
リンクを開きますとサイズ別の在庫状況をご覧いただけます。
売り切れの場合は、 と表示されます。


ご購入希望の商品が決まりましたら、
サイズ・数量をご選択頂き、
(カートに入れる)
ボタンをクリックし、カートへお入れ下さい。


「買い物を続ける」「注文画面へ進む」「新規会員登録」
のいずれかをお選びください。
そのまま商品注文画面へ進みます。

※ショッピングカートに入れた段階では、
まだご購入は完了しておりませんのでご注意ください。
 

【3】ご注文手続き

「ご注文者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」
「配達希望日時」「通信欄」など必要事項をを入力して下さい。

【4】ご注文完了

最後にご注文内容をご確認頂き、注文完了となります。

ご注文後、ご注文が正常に完了したことをお知らせする、
自動配信メールが送付されます。
 

【5】お支払い方法別の流れ

その後、当店でご注文情報・在庫状況の確認が完了いたしましたら、
お支払方法別の『ご注文確認メール』を送付します。

・「佐川急便ｅ-コレクト−代金引換」をご利用のお客様には、
発送予定日を記載した「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。
 

・「クレジットカード決済」をご利用のお客様は、
ご注文情報・商品の在庫状況の確認が完了しましたら、
「Squareオンライン請求書専用URL」と「クロネコwebコレクト専用URL」の
2つを記載した「注文確認メール」を当店よりお送りさせて頂きます。
内容をご確認の上、お支払を完了してください。
 

・「御殿場店店頭受け取り」をご利用のお客様には、
「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。
その際、御来店予定日時をお伺いしますので、
メール返信にてお答え頂きますようお願い致します。
 

・「銀行振込（前払い）」をご利用のお客様には、
お振込先口座を記載した「注文確認メール」をお送りさせて頂きます。
内容をご確認の上、お支払を完了してください。


※ご注文のタイミングが、実店舗の営業時間外や休業日の場合は、
翌営業日以降の対応となります。
実店舗休業予定は、
当店のSNS（インスタグラムやフェイスブック）よりご確認下さい。
 
※当店では実店舗と在庫が連動しております。
リアルタイムで在庫を反映できるよう心がけておりますが、
売り違いによる、在庫切れ等の理由により
ご注文にお応えできない場合がございます。
その際は、キャンセルとさせて頂きますので、
予めご了承くださいますようお願い致します。
キャンセルの場合は、メールにてお知らせ致します。
 

【BTCS会員について】

会員登録をしていただきますと、
実店舗とオンラインストア共通で、
購入代金に応じてポイントがたまります。

ログインした状態でお買い物すると通常時は、
100円につき1ポイントのポイントが加算されます。

貯まったポイントは１ポイント１円として
次回のお買い物からご利用頂けます。
ポイントは最後に加算された日から１年間有効です。

ログインをすると、現在お持ちのポイントを確認することが出来ます。

※ポイントは商品代金に対して加算されるため
送料・代引手数料にはポイントは加算されません。
ログインしない状態でのご注文の場合、ポイントは加算されません。
割引後の商品代金に対してポイントが加算されます。
※ポイント加算後、ご注文をキャンセルまたは返品された場合は
当店で、マイナス処理を致します。

【詳しくは、下記リンクよりご確認下さい】
 →　新規会員登録はこちらから可能です

【エコ梱包について】

当店では、環境に配慮した取り組みとして
エコ梱包を実施しております。

資源の無駄使いを無くし、ゴミの削減と再利用を行いながら、
商品を安全にお届けするという基本理念は変えずに梱包を行っております。
梱包の強化の為に、
使用済みのダンボールや新聞紙等を使用する場合もございます。

皆さまのご理解とご協力をお願い致します。

【追加注文・別注文の同梱発送対応について】

商品発送前で、お届け先が同一の場合に限り、
同梱発送が可能です。

追加でご注文がある場合、
新しいご注文の通信欄にその旨をご記入下さい。

商品発送手配後やお届け先が異なる場合は、
別注文として処理させて頂きます。

【ギフトラッピングについて】

1回のご注文で1袋まで、
無料でギフトラッピングを承っております。
（2袋目からは、1袋につき200円（税抜）を
商品代金と合わせてご請求させて頂きます。）

ラッピングが必要な方は、
ご注文の際、通信欄にその旨をご記入下さい。

プレゼントを受け取る方のお名前・プレゼント用途
（誕生日プレゼント・就職祝い・結婚祝い等）も合せてご記入頂ければ、
ラッピング袋にお名前（ローマ字6文字程度まで）や
「HAPPY BIRTHDAY!!」「THANK YOU!!」「Congratulations!!」等を
無料でプリントさせて頂きます。


 
※アメリカの小包をイメージした、アメリカンでPOPなラッピングです。
上記画像の「NAME」部分にご希望のお名前をお入れします。
※画像は一例ですので、
実際のラッピングとは異なる場合もございます。予めご了承ください。
 

【当店で取り扱う商品について】

当店の取り扱う商品の多くは、
商品自体の特性・製造工程・輸送時の状態などにより、
下記のような現象が見られる場合がございます。

・製造工程・輸送時につく傷、汚れ、
商品自体の素材が持つ傷（革製品・加工商品など）

・プリント部分にかすれやダメージ・シワ・にじみ等がある場合

・色ムラ、ステッチの重なり、縫い直し、ステッチによる布地のよれ

・生地の取り位置の絵柄の出方・ニュアンスなどの
誤差が生じ画像と表情が異なる

・シューズ製品に関しましては、輸送時による箱のつぶれ、
製法上、接着剤の付着や縫製のズレ・歪み、インソールにシワ等がある
実店舗での販売の際に試着時についた多少の汚れ

・メーカーの意向により、予告なしに
タグの位置・デザイン・ボタン・ジッパー・生産国等が突然変更される

上記のような現象が発生している場合、
当店ではそのブランド・商品の魅力、特徴と考えております。

出荷ごとに当店のスタッフが検品作業をし、
ブランドクオリティー内・不良品では無いと判断したものに限り、発送致します。

【お客様のご都合によるご返品・交換につきまして】

当店ではお客様のご都合
（イメージ違い、サイズが合わない等）での
ご注文後のご返品・ご返金・交換につきましては
一切お受け致しておりません。
各ページ、各商品ページの商品詳細を
よくご確認いただいた上で、
ご注文下さいますようお願い致します。

【ご返品・交換をお受け出来ない事例】

・到着日より2日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
 ・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）
を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・サイズが合わない、イメージが違う、注文を間違えた等お客様都合の場合

【当店の不手際によるご返品・ご交換につきまして】

検品・梱包には万全を期しておりますが、
商品の破損・汚れ・キズ等がある
納品書記載とは異なる商品・サイズが届いた等
の場合に限りまして、
早急に返品・交換及びご返金の対応をご案内させていただきますので、
大変お手数ですが、商品到着より2日以内に
当店までご連絡をお願い致します。

返送・交換につきましては、必ず当店にご連絡いただき、
ご案内する返品・交換手順に従いください。

当店の案内に従って頂けない場合は、
いかなる理由による返品・交換もお受付できませんので予めご了承下さい。
また、商品の状態・状況により、返品交換をお断りする場合もございます。

必ず、各商品ページの商品詳細及び
上記の「ご返品・交換をお受け出来ない事例」
「当店で取り扱う商品について」
を必ずご確認の上、ご連絡下さいます様お願い致します。


【お問合わせフォーム】
 →　こちらのお問合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡下さい。
※ご連絡前に上記の「ご返品・交換をお受け出来ない事例」
「当店で取り扱う商品について」を必ずご確認ください。

【ご返品先住所】
〒412-0026
静岡県御殿場市東田中1059-2
BALENO TOWN CLOTHING STORE 宛